FAQ’s

Colocamos nos nossos pacotes o tempo de duração mínima para um tour confortável e sem pressas. O líder adapta cada passeio de acordo com o interesse e feedback do grupo. Como já mencionámos, levamos o tempo que o grupo precisar.

Para todos os passeios de carro, vamos buscá-lo ao seu hotel (em Lisboa). Se for um passeio a pé, normalmente estabelecemos um ponto de encontro.

As línguas são Português, Inglês, Alemão e Francês. Ao reservar o passeio, por favor diga-nos qual a sua preferência.

Sim, pode e deve. Se vir as nossas descrições dos passeios, poderá verificar que temos inclusive preços especiais para famílias.

Sim, todos nós devemos obedecer às seguintes regras:

• Manter os níveis de ruído a um mínimo;
• Manter uma distância dos animais para que não sejam perturbados;
• Respeitar as áreas protegidas;
• Ser paciente;
• Não tocar ou tirar, apenas observar e fotografar;
• Manter-se sempre no caminho descrito e recomendado;
• Andar em pequenos grupos;
• Respeitar a propriedade privada, fechando todos os portões e cancelas;
• Não fazer lume ou fumo;
• Não fazer lixo.

Onde aplicável, compramos sempre os bilhetes com antecedência para entradas em museus, palácios e parques, precisamente para evitar perder o seu valioso tempo de férias à espera em filas.

Sim. É aconselhável fazer uma reserva idealmente 1 semana antes e pelo menos 48 horas antes do dia do tour desejado. Isso é necessário para preparar seu passeio: definir o líder do grupo, o número de participantes, o idioma, a compra de bilhetes (quando aplicável), verificar a disponibilidade de veículos apropriados, etc.

Basta ir a viajem / tour da sua escolha, clique em “Reservar agora” e siga as instruções.
Voltaremos a si em relação ao seu pedido de reserva o mais rápido possível.

Todas as nossas transações com cartão de crédito são processadas através da AnyGuide, uma empresa de processamento de pagamento PCI. Todos os principais cartões de crédito e débito são aceitos, incluindo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. O processamento dos pagamentos são realizados via Stripe, um dos maiores processadores de pagamento do mundo, de maneira segura e rápida.

Se quiser fazer uma transferência bancária, também é possível. Nós daremos todos os detalhes necessários.

Se um tour/viajem específico estiver esgotado, solicitaremos sua autorização para colocá-lo em nossa lista de espera, caso haja disponibilidade de última hora, ou sugerir outro dia que possa ser adequado para si.

Sim. Todos os nossos passeios têm seguros, portanto, precisaremos dos dados pessoais (nome) de todos os participantes. É obrigatório que todos os operadores turísticos façam esses seguros.

Sim. Nossa política de cancelamento pode ser lida no documento Termos e Condições que pode ser encontrado nesta página da Internet. Todos os compromissos, obrigações e outras informações gerais sobre as viagens / tours para ambas as partes, estão escritos para seu conhecimento.

Entendemos que as pessoas podem ter problemas ou mudar de opinião, mas sempre tentaremos o nosso melhor para ajudar os nossos viajantes da melhor maneira possível.

Não. Nós não aceitamos comissões de restaurantes e lojas. Nunca iremos guiá-lo a um restaurante ou loja em que se sinta obrigado a comprar algo. Obviamente podemos aconselhá-lo, de acordo com o seu pedido, onde, quando e o que comprar.

Não é esperado gorjetas. Tudo o que queremos é que tenha um óptimo momento e receba um excelente serviço. Obviamente, se quiser mostrar sua apreciação, alguns “reconhecimentos” são sempre bem-vindos.

Sim, tem licença e está certificada pelo “Turismo de Portugal”, como empresa de animação turística com o código: RNAAT nº340/2013

Nesta viagem vamos usar rotas que não são normalmente utilizadas nos passeios turísticos habituais. Isto significa que vamos levá-lo para lugares que todo o viajante não deve obviamente perder mas, ao mesmo tempo, longe da azáfama turística do costume, partilhando consigo todos os lugares, pessoas e culturas que conhecemos e amamos. Não teremos um horário rigoroso para cumprir nem teremos que estar em nenhum lugar num momento específico. É suposto ser uma viagem relaxante, mas uma aventura para todos os seus sentidos.

Vamos tentar sempre ficar hospedados em Riads e Kasbahs.

Riad é a designação dada a casas ou palacetes que constituem o habitat tradicional das almedinas (centros urbanos históricos) de Marrocos. A característica mais marcante é o facto de serem completamente fechadas para o exterior e de se estruturarem em volta de um pátio central interior. Este tem normalmente um jardim ou fonte, segundo o modelo tipicamente árabe-andaluz que tem origem na vila urbana romana.

Kasbah desempenhou por muito tempo o papel de castelo fortificado, sendo um lugar de refúgio para pessoas e animais, protegendo do frio e de outras ameaças. A kasbah é uma residência habitacional majestosa pertencente a uma família. É um edifício imponente erguido sobre uma planta quadrada. Enquanto as kasbahs nos vales da montanha são robustas, as dos oásis do Sul têm um aspeto mais alto. Nos quatro cantos há torres com merlões.

Riad e Kasbah são hotéis familiares, para grupos pequenos, normalmente localizados nas zonas antigas das cidades ou aldeias. Desse modo, tem-se sempre um atendimento e vivência mais íntima com as comunidades locais. Os quartos são duplos, para duas pessoas, e na maioria das vezes com cama de casal. Por isso seria mais agradável fazer esta viagem com um/a companheira/o ou um bom amigo/a…

Caso não haja disponibilidade de quarto com 2 camas simples ou não queira partilhar quarto, deverá indicar essa preferência no momento da inscrição. Ficará sujeito a disponibilidade e confirmação mediante o pagamento dum suplemento de quarto individual.

Normalmente, usamos veículos todo-terreno ou vans.

As línguas são Português, Inglês, Alemão e Francês.

Haverá um líder de viagem que é responsável por um grupo máximo de 6 pessoas. Cada viagem terá, no máximo, dois grupos de 12 companheiros de viagem e 2 líderes. O líder é sempre alguém da nossa agência em Portugal, nunca um contacto local que não o conhece e vice-versa. Antes do início da viagem saberá quem é o líder do seu grupo.

Isso é algo que não podemos garantir. Daquilo que depende de nós, tudo será feito para nos mantermos no caminho certo, mas há coisas que não podem ser controladas. Uma coisa tão simples como as condições atmosféricas podem ter um grande efeito em áreas remotas como aquelas em que iremos viajar. Desde tempestades de chuva perto do Atlas, até tempestades de areia perto do deserto, será sempre uma aventura. Tudo faremos para manter sua segurança, mesmo que isso signifique mudar o percurso da viagem.

Viajar para um país que é culturalmente muito diferente significa respeitar as suas tradições e costumes. A roupa deve ser leve e confortável, evitando o uso de fibras sintéticas devido ao calor. Roupa justa ou curta não é apropriada para esta viagem.

Deverá incluir na sua bagagem protetor solar para o dia e repelente de insetos para a noite.

Traga consigo um par de óculos de sol mas lembre-se que quando falar com alguém, especialmente as autoridades, não deve hesitar em tirá-los.

A bagagem deve ser prática e maleável, não deve ter uma estrutura rígida para que possa caber facilmente no interior dos veículos.

Será sempre a gastronomia local, especialmente no lado sul da montanha do Atlas. Aqui existe uma maneira muito simples de viver, por isso, não haverá muito por onde escolher para a sua refeição. Como se costuma dizer, se tem bom aspeto, coma. Para os nossos almoços iremos parar para comer pelo caminho em vilas ou cidades.

Lembre-se:

• Não coma nada que esteja ou pareça cru.
• Fruta deve ser sempre descascada POR SI, depois de ser lavada com água engarrafada, novamente, POR SI.
• Nozes e tâmaras devem ser evitadas.

Não. Nunca deve beber água da torneira, sumos de fruta ou qualquer bebida com cubos de gelo. Teremos sempre à sua disposição água engarrafada nos veículos, na quantidade que precisar e desejar. Pode não estar fresca mas será definitivamente segura.

Vacinas: Não há nenhuma vacina especial que tenha que tomar para viajar para Marrocos. É aconselhável ter as suas vacinas habituais em dia (tétano, hepatite, etc).

Medicamentos: Se precisar de tomar algum tipo de medicamento, deve levar consigo a quantidade suficiente para a duração da viagem. Vai ser difícil encontrá-los no norte do Atlas e impossível no sul. Apenas para salvaguarda, leve um medicamento para problemas gastrointestinais.

No norte do Atlas há ATMs em todas as grandes cidades pelos quais vamos viajar, sendo o uso de cartões de crédito em lojas pouco comun. Deverá sempre levar dinheiro vivo consigo, mas sempre tendo cuidado para não o mostrar em público. No sul, é quase exclusivo o uso de dinheiro vivo.

Para que possa fazer seus cálculos, estime que 1 € = 10 dirham.

Pergunte ao seu líder para mais informações sobre este assunto.

Sim, vai precisar de ter a máxima atenção e respeito ao tirar fotografias de pessoas.

Mesmo conhecendo pessoas muito amigáveis ao longo da viagem, deverá sempre pedir a sua autorização antes de tirar fotografias de ou com elas. NUNCA tire fotografias de mulheres ou de agentes da autoridade.

Sim. Como conhecemos bem todos os locais e lugares, podemos customizar a viajem que deseja fazer a Marrocos. Diga-nos o que pretende e nós faremos o resto.

Sim. É aconselhável que faça uma reserva idealmente 2-3 mês antes do dia da data de viagem desejada. Isto é necessário, a fim de preparar a sua viagem: definir o líder do grupo, número de participantes, fazer as reservas, definir o meio de transporte (todo-terreno ou van), etc.

Basta ir a viajem / tour da sua escolha, clique em “Reservar agora” e siga as instruções.
Voltaremos a si em relação ao seu pedido de reserva o mais rápido possível.

Todas as nossas transações com cartão de crédito são processadas através da AnyGuide, uma empresa de processamento de pagamento PCI. Todos os principais cartões de crédito e débito são aceitos, incluindo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. O processamento dos pagamentos são realizados via Stripe, um dos maiores processadores de pagamento do mundo, de maneira segura e rápida.

Se quiser fazer uma transferência bancária, também é possível. Nós daremos todos os detalhes necessários.

Se um tour/viajem específico estiver esgotado, solicitaremos sua autorização para colocá-lo em nossa lista de espera, caso haja disponibilidade de última hora, ou sugerir outro dia que possa ser adequado para si.

Sim. Os dados pessoais serão transmitidos às autoridades governamentais para efeitos de controlos fronteiriças, aos parceiros locais de modo a permitir a realização do programa de viagem e á seguradora para a sua segurança.

Sim, tem. Todos os compromissos, obrigações e outras informações gerais a respeito das viagens / passeios, para ambas as partes, estão descritas para o seu conhecimento.

Sim, tem licença e está certificada pelo “Turismo de Portugal”, como agência de viagens com o código RNAVT n º4266.